Bonjour,
Après avoir discuté avec BQ de votre problème,
Voici leur dernière réponse :
<< Nous comprenons bien la difficulté de régler le problème la défaillance sans avoir la machine, mais malheureusement sur cette vidéo nous ne pouvons voir aucune défaillance. C'est pour cela que nous vous remercierions de nous faire parvenir une autre vidéo de l'appareil en train d'imprimer.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions de votre collaboration. >>
Nous restons à votre disposition pour régler ce problème au plus vite
